专业标准
研学旅行指导师职业能力等级评价标准

编写说明

按照《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》精神,进一步完善人才社会化评价体系建设,为文化和旅游人才评价提供科学、规范的依据,文化和旅游部人才中心组织有关专家制定了《研学旅行指导师职业能力等级评价标准》(以下简称《标准》)。

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据,以客观反映本职业从业人员的专业水平为目标,在充分考虑经济社会发展对本专业影响的基础上,对工作内容、职业能力要求和相关知识作出了明确规定。

二、本《标准》的制定,参照《国家职业标准制定技术规程》的要求,既保证《标准》体例的规范化,又体现以职业能力为核心的特点,同时也使其具有较强的科学性、实用性和可操作性。

三、本《标准》将本职业分为 4个等级,每个等级均包括专业概况、基本要求、工作要求和考核比重4个方面。

四、本标准是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的,参与编写和审定的人员主要有(按姓氏笔画排序):王晨光、王旭明、邓德智、印伟、刘杰、杜兰晓、金炳雄、陈乾康、韩玉灵、辜欣、蒋永业、詹兆宗。

五、由于编撰力量有限,难免存在纰漏和不足之处,敬请各位专家和学者提出宝贵意见,以便我们进行修订。

六、本《标准》经专家委员会审定,自201910月起试行。


研学旅行指导师职业能力等级评价标准

1  职业概况

1.1  职业名称

研学旅行指导师

1.2  职业定义

指策划、研发或实施研学旅行课程方案,在研学旅行过程中组织和指导中小学学生开展各类研究性学习和旅行体验活动的专业技术人员。

1.3  职业等级

本职业共设四个等级,由低到高分别为:四级研学旅行指导师、三级研学旅行指导师、二级研学旅行指导师、一级研学旅行指导师。

1.4  职业能力特征

具备较强的语言表达能力、旅行服务能力、教育教学能力和课程研发能力;具有较强的学习、组织、沟通、应变、管理等能力。

1.5  基本文化程度

大学专科毕业(或同等学力)。

1.6  职业能力考评要求

1.6.1  申报条件

——具备以下条件之一者,可申报四级:

1)取得大学专科毕业证书及以上学历(含尚未取得毕业证书的应届毕业生)。

2)取得中华人民共和国导游资格证书。

3)取得中华人民共和国教师资格证书。

——具备以下条件之一者,可申报三级:

1)取得大学本科学校毕业证书及以上学历。

2)取得四级研学旅行指导师证书,并连续从事本职业工作两年及以上。

3)连续从事本职业工作五年及以上。

4)取得中华人民共和国中级导游证书,并从事本职业工作两年及以上。

5)取得教师系列初级专业技术职务任职资格,并从事本职业工作两年及以上。

6)在全国导游大赛中获得铜奖荣誉者。

——具备以下条件之一者,可申报二级:

1)取得硕士研究生及以上学历。

2)取得三级研学旅行指导师证书,并连续从事本职业工作四年及以上。

3)取得中华人民共和国高级导游证书,并从事本职业工作两年及以上。

4)取得教师系列中级专业技术职务任职资格,并从事本职业工作两年及以上。

5)在全国导游大赛中获得银奖荣誉者。

——具备以下条件之一者,可申报一级:

1)取得二级研学旅行指导师证书,并连续从事本职业工作五年及以上。

2)取得中华人民共和国特级导游证书,并从事本职业工作两年及以上。

3)取得教师系列高级专业技术职务任职资格,并从事本职业工作两年及以上。

4)在全国导游大赛中获得金奖荣誉者。

1.6.2  考评方式

分为理论知识考试、实际操作以及综合评审。理论知识考试采用闭卷笔试,主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求。实际操作主要采用现场操作或模拟操作方式进行,主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平。综合评审主要针对一级研学旅行指导师,通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。

理论知识考试、实际操作和综合评审均实行百分制,成绩均达到60()以上者为合格。

1.6.3  考评人员与考生配比

理论知识考试中的监考人员与考生配比为1:15,且每个考场不少于2名监考人员;实际操作的考评人员与考生配比为1:5,且为3()以上单数;综合评审委员为3()以上单数。

1.6.4  考评时间

1)理论知识考试时间不少于90分钟

2)实际操作考试根据级别的不同,掌握在820分钟之间。

1.6.5  考评场所设备

理论知识考试在标准教室或电脑网络教室进行,技能考核在符合相应技能鉴定评价要求的场地进行。


2.  基本要求

2.1  职业道德

2.1.1  职业道德基本知识

认识并理解研学旅行指导师职业道德的基本要素:职业理想、职业责任、职业态度、职业纪律和职业荣誉等。

2.1.2  职业守则

1)爱国守法 恪尽职守

2)为人师表 立德树人

3)关爱学生 保障安全

4)探索实践 开拓创新

5)知行合一 共同成长

2.2  基础知识

2.2.1  研学旅行知识

1)研学旅行相关法律知识

2)研学旅行政策和标准知识

3)安全防范和应急管理知识

4)导游基础和导游业务知识

2.2.2  教育教学知识

1)学生心理知识

2)班级管理知识

3)教学和课程知识

4)教育法律法规知识


3.  工作要求

本标准对四级、三级、二级、一级的技能要求和相关知识依次递进,高级别涵盖低级别的要求。

3.1  四级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

3.1.1

1.研学旅行课程准备

1)能根据研学旅行课程方案,讲述研学目标、研学主题和研学任务

2)能做好课程方案相关知识及行程准备工作

3)能理解研学旅行手册内容,掌握其使用方法

4)能与研学旅行主办方和供应方做好课程衔接和沟通

5)能做好课程所需的物料准备、自身的仪容仪表等准备工作

1)研学旅行课程方案的概念、内涵和内容

2)研学旅行课程相关知识

3)研学旅行手册内容和使用方法

4)研学旅行服务规范中主办方和供应方概念,以及沟通方法

5)仪容仪表和物料准备知识

2.研学旅行课程实施

1能根据研学旅行出征仪式和结束仪式程序做好执行工作

2)能在旅行途中能按照课程计划执行好研学任务

3)能在目的地能根据课程计划执行研学任务

4)能指导学生完成研学成果展示和交流

1)研学旅行活动流程

2旅行途中的研学内容组织及教学方法

3)目的地的课堂概念、内涵、组织及教学方法

4)研学旅行分享课程组织和方法

3.研学旅行课程反馈

1)能掌握2种及以上的学习评价方法,能对学生进行客观评价

2)能对研学目标契合性、行程合理性和课程资源利用有效性等情况进行反馈

1)研学旅行学生学习评价方法和知识

2)研学旅行课程评价方法和知识

3.1.2

1.交通服务

1能对学生乘坐的交通工具、安全注意事项及文明出行进行说明

2能引导好学生有序集合,按规定出入交通工具

3)能引导学生遵守交通规则,保护自己的人身和财物安全

4)能处理学生在交通工具上的常见问题

1)交通工具及其乘坐相关知识

2)集体出入交通工具的组织方法

3)交通安全及预防相关知识

4学生在交通工具上常见问题的处理方法

2.住宿服务

1能对学生住宿的场所、文明入住及安全注意事项进行说明

2)能合理分配房间,办理好入住手续,做好查房工作

3能带领学生熟悉逃生通道,讲解消防和逃生器材的使用方法

4)能及时提醒学生遵守住宿纪律,保护自己的人身和财物安全

5)能处理学生在住宿期间的常见问题

1)营地、饭店安全住宿相关知识

2)办理集体入住的方法

3消防和逃生器材的相关知识及使用方法

4)集体住宿管理知识

5住宿期间常见问题的处理方法

3.用餐服务

1能对用餐场所、用餐规定和用餐安全注意事项进行说明

2能及时提醒学生遵守用餐规定,保护自己的人身和财物安全

3能处理学生在用餐期间的常见问题

1)用餐规定和用餐流程

2)集体用餐管理的相关知识和方法

3用餐期间常见问题的处理方法

4.生活照料

1)能发现并照顾身体不适的学生

2)能根据学生病情采取相应措施

3能照顾好有特殊情况的学生

1生活照料的相关知识

2一般疾病处理的流程和方法

3特殊情况处理方法

3.1.3

1.安全事故预防

1) 能分析研学旅行安全事故发生的原因,并能针对性的讲述安全预防内容

2)能编制研学旅行安全书面告知书,并予以解释说明

3)能熟知研学旅行安全应急预案,并按照课程设置和研学线路进行模拟安全应急演练

1) 研学旅行安全事故发生的类型及其原因

2)旅游安全相关政策及法律法规

3)旅游安全应急预案相关知识

2.安全事故处置

1)能按照应急预案流程处置旅游安全事故

2)能采取相应措施现场处理学生摔伤、割伤、撞伤、烫伤、互伤、走失等多发性事故

3)能在安全事故发生后固定和保存证据,协助伤者向保险公司索赔

1)旅游安全事故应急处理流程

2)研学旅行相关安全事故处置和急救处理知识

3)保险相关法律知识


3.2  三级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

3.2.1

1.研学旅行课程准备

1)能参与研学旅行课程方案和研学旅行手册等内容的策划设计,并能提出合理化建议

2)能准确讲述研学目标、研学主题和研学任务,能熟练指导学生正确使用研学手册

3)能分析研学主办方和供应方的诉求,并能做好有效沟通。

4能根据主办方的要求进行行前课程讲授

1)研学旅行课程方案、研学手册的概念、内涵和设计方法

2)研学旅行课程教育教学知识和方法

3)旅行旅行服务规范中主办方和供应方概念,以及沟通方法

4)研学旅行行前课程概念和包含内容

2.研学旅行课程实施

1能组织研学旅行出征仪式和结束仪式,并能对仪式程序提出合理化建议

2在旅行途中,能分析把握课程实施的关键点,提出合理化建议,并能组织完成研学任务

3)在目的地,根据课程方案分析把握课程实施的关键点,提出合理化建议,并能组织完成研学任务

4)能及时解答学生提出相关问题,能指导学生完成研学成果展示和交流

1)研学旅行活动流程

2旅行途中的研学内容组织及教学方法

3)目的地的课堂概念、内涵、组织及教学方法

4)研学旅行分享课程知识和组织方法

3.研学旅行课程反馈

1)能掌握3种及以上的研学旅行评价方法,能对学生进行客观评价

2)能对研学目标契合性、教学行为和课程资源利用的有效性进行评价,并能提出合理化建议

1)研学旅行学习评价方法和知识

2)研学旅行课程评价方法和知识

3.2.2

1.交通服务

1能对学生在乘坐交通工具时,发生的常见安全事故和不文明行为进行案例讲述

2能统一组织好学生有序集合,按规定乘车和下车(船、飞机)

3能引导学生遵守交通规则,能及时保护学生的人身和财物安全

4能按照应急预案处理学生在交通工具上的突发事件

1)交通工具及其乘坐相关知识

2)交通安全及预防相关知识和文明旅游相关知识

3)集体入出交通工具知识和组织方法

4)交通应急预案及常见交通突发事件处理知识和方法

2.住宿服务

1能对学生在住宿时发生的常见安全事故和不文明行为进行案例讲述

2能带领学生熟悉逃生通道,讲解消防和逃生器材的使用

3能引导学生遵守住宿纪律,能及时保护学生的人身和财物安全

4能按照应急预案处理学生在住宿期间的突发事件

1)营地、饭店及其文明入住知识

2消防和逃生器材的相关知识

3集体住宿管理知识

4)住宿应急预案及住宿突发事件处理知识

3.用餐服务

1能对学生在用餐时发生的常见安全事故和不文明行为进行案例讲述

2能照顾好有特殊饮食的学生

3能在用餐场所预防和保护学生的人身和财物安全

4能按照应急预案处理学生在用餐时的突发事故

1)餐厅及其文明用餐、安全用餐相关知识

2)用餐特殊情况处理知识

3)用餐事故预防和保护知识和方法

4)用餐应急预案及用餐突发事故处理知识和方法

4.生活照料

1能提前发现并照顾身体不适的学生

2能及时处理好生病的学生

3能照顾好有特殊情况的学生

1生活照料的相关知识

2一般疾病处理的流程和方法

3心里疏导与情感交流的方法

3.2.3

1.安全事故预防

1)能分析研学旅行安全事故发生的原因,并能针对性的讲述安全预防内容

2)能编制研学旅行安全书面告知书,并予以解释说明

3)能编制研学旅行安全应急预案,并按照课程设置和研学线路进行模拟安全应急演练

1)研学旅行安全事故发生的类型及其原因

2)旅游安全相关政策及法律法规

3)旅游安全应急预案相关知识

2.安全事故处置

1)能按照应急预案流程处置旅游安全事故

2)能采取相应措施现场处理学生摔伤、割伤、撞伤、烫伤、互伤、走失等多发性事故

3)能在安全事故发生后固定和保存证据,协助伤者向保险公司索赔

1)旅游安全事故应急处理流程

2)研学旅行相关安全事故处置和急救处理知识

3)保险相关法律知识


3.3  二级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

3.3.1

1.研学旅行课程准备

1)能准确解释研学旅行课程方案,能指导四级、三级研学旅行指导师理解研学目标、研学主题和研学任务

2)能准确解释研学旅行手册,能指导四级、三级研学旅行指导师正确运用手册

3)能设计研学旅行行前课程,能演示和讲授行前课程

1)研学旅行课程方案知识和业务指导知识

2)研学旅行手册内容和使用方法

3)研学旅行行前课程知识和授课方法

2.研学旅行课程实施

1能策划组织和主持研学旅行出征仪式和结束仪式

2)能分析研学课程实施的关键点,能进行现场操作指导。

3)能设计研学成果展示形式,能组织好分享课程

1)研学旅行活动流程及主持方法

2)研学旅行实践活动的教学知识、组织及监控方法

3)研学成果设计知识及组织分享课程方法

3.研学旅行课程反馈

1)能对研学旅行整体效果进行综合评价

2)能修订和完善研学旅行课程方案

1)研学旅行评价知识

2)研学旅行课程方案编制知识

3.3.2

1.交通服务

1能制定学生交通突发事件的应急预案

2能正确处理学生交通途中发生的突发事件

1)交通安全知识和应急预案编写方法

2交通途中学生突发事故处理知识和方法

2.住宿服务

1能制定住宿期间学生突发事故的应急预案

2能正确处理学生住宿期间的突发事件

1)住宿安全知识和应急预案编写方法

2)住宿期间学生突发事件处理知识和方法

3.用餐服务

1能制定用餐期间学生突发事件的应急预案

2能正确处理学生用餐期间的突发事件

1)用餐安全知识和应急预案编写方法

2)用餐期间学生突发事件处理知识和方法

4.生活照料

1能及时发现、照顾和处理有特殊情况的学生

2能对学生进行心理辅导

1生活照料和特殊情况处理的相关知识

2心理辅导知识和方法

3.3.3

1.安全事故预防

1)能分析研学旅行安全事故发生的原因,并在课程设置中设计针对性的安全预防内容

2)能编制研学旅行安全书面告知书,并予以解释说明

3)能编制研学旅行安全应急预案,并按照课程设置和研学线路进行模拟安全应急演练

1)研学旅行安全事故发生的类型及其原因

2)旅游安全相关政策及法律法规

3)旅游安全应急预案相关知识

2.安全事故处置

1)能按照应急预案流程处置旅游安全事故

2)能采取相应措施现场处理学生摔伤、割伤、撞伤、烫伤、互伤、走失等多发性事故

3)能在安全事故发生后固定和保存证据,协助伤者向保险公司索赔

1)旅游安全事故应急处理流程

2)研学旅行相关安全事故处置和急救处理知识

3)保险相关法律知识

3.3.4

1.课程设计

1)能选择适宜的研学主题

2)能对课程资源进行评估

3)能制定准确的课程目标

4)能对行程线路进行设计

5)能对交通工具进行评估

6)能对目的地课程进行评估

7)能设计两种及以上的不同类型的研学课程

研学旅行课程设计知识和方法

2.课程方案编制

1)能编制2种及以上不同类型的课程方案

2)能对课程方案进行评估,并修改完善

研学旅行课程方案编制知识和方法

3.研学手册编写

1)能编写研学旅行手册

2)能对研学旅行手册进行评估,并修改完善

研学旅行手册编写知识和方法

3.3.5

1.业务培训

1)能对四级、三级研学旅行指导师进行培训

2)能编制业务培训方案

1)业务培训知识和培训方法

2)业务培训方案编制知识和方法

2.操作指导

1)能对研学旅行指导师操作中的主要疑难问题进行示范、指导

2)能制定研学旅行操作手册

1)业务操作知识和操作方法

2)业务操作编写知识和方法


3.4  一级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

3.4.1

1.研学旅行

课程准备

1)能对行前课程内容和流程进行设计,能对行前课程进行修改和完善,能指导研学旅行指导师执行

2)能对研学旅行手册进行设计、修改完善,能指导研学旅行指导师正确运用手册

1)研学旅行课程设计、培训知识和方法

2)研学旅行手册设计知识和培训方法

2.研学旅行

课程实施

1)能拟定研学课程实施关键点的控制计划

2)能进行研学现场组织、协调和指导

1)研学旅行课程实施监控知识和方法                2)研学旅行实践活动的教学知识、组织及指导方法

3.研学旅行

课程反馈

1)能撰写研学旅行课程评价报告

2)能撰写研学旅行案例分析报告

1)研学旅行课程评价知识和撰写方法

2)研学旅行案例分析报告编写知识和方法

3.4.2

1.交通服务

1能现场组织、协调、指导交通突发事件的处理

2)能撰写研学旅行交通案例分析报告

1)交通安全知识和突发事故处理方法

2)研学旅行交通案例分析报告编写知识和方法

2.住宿服务

1能现场组织、协调、指导住宿突发事件的处理

2)能撰写研学旅行住宿案例分析报告

1)住宿安全知识和突发事故处理方法

2)研学旅行住宿案例分析报告编写知识和方法

3.用餐服务

1能现场组织、协调、指导用餐突发事件的处理

2)能撰写研学旅行用餐案例分析报告

1)用餐安全知识和突发事故处理方法

2)研学旅行用餐案例分析报告编写知识和方法

4.心理服务

1能对学生进行心理辅导

2)能撰写研学旅行学生心里案例分析报告

1心里辅导知识和方法

2)研学旅行学生心里案例分析报告编写知识和方法

3.4.3

1.安全事故预防

1)能分析研学旅行安全事故发生的原因,并在课程设置中设计针对性的安全预防内容

2)能编制研学旅行安全书面告知书,并予以解释说明

3)能编制研学旅行安全应急预案,并按照课程设置和研学线路进行模拟安全应急演练

1)研学旅行安全事故发生的类型及其原因

2)旅游安全相关政策及法律法规

3)旅游安全应急预案相关知识

2.安全事故处置

1)能按照应急预案流程处置旅游安全事故

2)能采取相应措施现场处理学生摔伤、割伤、撞伤、烫伤、互伤、走失等多发性事故

3)能在安全事故发生后固定和保存证据,协助伤者向保险公司索赔

1)旅游安全事故应急处理流程

2)研学旅行相关安全事故处置和急救处理知识

3)保险相关法律知识

3.4.4

1.课程设计及评估指导

1)能设计3种及以上不同类型的研学课程

2)能指导3种及以上不同类型的研学课程研发

3)能对不同类型的研学课程进行评估

1)研学旅行课程设计知识和方法

2)研学旅行课程指导教学知识和方法

3)研学旅行课程评估知识和方法

2.课程方案编制及评估指导

1)能对不同类型的课程方案进行评估

2)能指导不同类型的课程方案编写

研学旅行课程方案编制知识和指导方法

3.研学手册编写及评估指导

1)能对不同类型的研学手册进行评估

2)能指导不同类型的研学手册编写

研学旅行手册编写知识和方法

3.4.5

1.业务培训

1)能制定培训大纲、编制培训教材、编写培训教案

2)能制订系统的培训方案,细分课程并能组织实施

3)能按标准培训各级研学旅行指导师,能讲解研学旅行的新理念、新知识、新技能

1)教学法和教案大纲编制方法

2)培训方案、课程设置知识和方法

3)培训及标准知识,以及研学旅行最新知识和技能

2.操作指导

1)能对各级研学旅行指导师的操作中进行示范、指导

2)能制定完善的操作手册

1)业务操作知识和操作方法

2)业务操作编写知识和方法

3.4.6

理研

1.质量管理

1)能制订研学旅行指导师岗位职责和工作程序

2)能制订研学旅行质量控制方案并能组织实施

1)研学旅行指导师岗位职责和工作程序制订知识和方法

2)制订研学旅行质量控制方案知识和组织实施方法

2.总结研究

1)能撰写研学旅行经验总结、案例分析等报告

2)能撰写研学旅行相关论文和教材

1)撰写研学旅行分析等报告知识和方法

2)撰写研学旅行相关论文和教材的知识和方法


4  权重表

4.1 理论知识

         技能等级

项目

四级

%

三级

%

二级

%

一级

%

基本要求

职业道德

5

5

5

5

基础知识

25

20

10

5

相关知识要求

研学教育

25

30

30

20

旅行保障

25

25

10

5

安全防控

课程设计

20

20

10

5

课程设计

20

30

培训指导

15

15

管理研究

15

合计

100

100

100

100

4.2实际操作

         技能等级

项目

四级

%

三级

%

二级

%

一级

%

技能要求

研学教育

35

40

20

10

旅行保障

35

30

20

5

安全防控

25

25

15

5

课程设计

5

5

30

40

培训指导

-

-

15

20

管理研究

-

-

-

20

合计

100

100

100

100

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